Wsparcie techniczne VIP
Priorytetowa pomoc z problemami w Horse Shop Simulator: błędy zapisu, awarie po aktualizacji, problemy z urządzeniem i konfiguracją. Odpowiadamy tego samego dnia.
Cena usługi
99 zł
O usłudze
Dlaczego warto wybrać Wsparcie techniczne VIP
Nic tak nie psuje symulacji jak utrata postępu albo błąd, którego nie da się odtworzyć. Wsparcie VIP daje Ci bezpośrednią linię do naszego zespołu technicznego — ludzi, którzy znają Horse Shop Simulator na każdym wspieranym urządzeniu i widzieli już niemal każdy błąd.
Zgłoszenia VIP trafiają na początek kolejki: odpowiadamy do 24 godzin, a w sprawach krytycznych — jak utrata zapisu — zwykle w ciągu kilku godzin. Pomagamy też w migracji zapisu między urządzeniami i w przygotowaniu telefonu pod duże aktualizacje gry.
Porozmawiajmy o Twojej grze
Dołącz do graczy, którzy grają mądrzej — nie dłużej.
Wsparcie techniczne VIP to element kompletnego ekosystemu wsparcia KHS.
Zakres usługi
Co dokładnie dostajesz
Priorytetowa kolejka
Twoje zgłoszenia omijają standardową kolejkę — pierwsza odpowiedź w maksymalnie 24 godziny.
Ratowanie zapisów
Procedury odzyskiwania postępu po awarii, zmianie telefonu lub błędnej synchronizacji z chmurą.
Diagnostyka urządzenia
Sprawdzamy konfigurację telefonu i podpowiadamy ustawienia, które stabilizują grę i oszczędzają baterię.
Opieka przy aktualizacjach
Przed dużymi patchami przypominamy o kopii zapisu i prowadzimy przez aktualizację bez niespodzianek.
Jak to działa
Proces w 4 krokach
Przejrzysty proces od zgłoszenia do rezultatu — wiesz, na jakim etapie jesteś i co będzie dalej.
Aktywacja VIP
Po opłaceniu dostajesz dedykowany adres zgłoszeń i numer zgłoszenia powitalnego.
Zgłoszenie
Opisujesz problem przez czat VIP lub e-mail — dołączasz logi i zrzuty ekranu według checklisty.
Diagnoza
Analizujemy zgłoszenie, odtwarzamy błąd na testowych urządzeniach i przygotowujemy rozwiązanie.
Rozwiązanie
Prowadzimy Cię przez naprawę krok po kroku, a zgłoszenie zamykamy dopiero po Twoim potwierdzeniu.
W cenie usługi
Pełny zakres bez niespodzianek
- Priorytetowa obsługa do 24h
- Procedury odzyskiwania zapisu gry
- Migracja postępu między urządzeniami
- Diagnostyka wydajności telefonu pod grę
- Wsparcie przy każdej aktualizacji gry
Inwestycja
miesięcznie
- Reakcja do 24h
- E-mail + czat
- Sprawdź zasady zwrotów
Bez ukrytych kosztów — wiesz, za co płacisz.
0+
rozwiązanych zgłoszeń VIP
0%
godzin średni czas odpowiedzi
0
zapisów odzyskanych w całości lub części
Korzyści
Co zyskujesz poza usługą
Bez utraty postępu
Tygodnie rozgrywki są zbyt cenne, by zostawić je przypadkowi — mamy procedury na każdy scenariusz awarii.
Ludzie, nie boty
Odpowiada zespół, który sam gra i zna mechaniki — nie czytnik skryptów.
Cały rok spokoju
Zgłaszasz tyle spraw, ile potrzebujesz — abonament obejmuje wszystkie incydenty.
Prewencja awarii
Regularne przypomnienia o kopiach zapisu i wskazówki konfiguracji, zanim coś pójdzie nie tak.
Galeria
Usługa w praktyce
„Telefon padł mi w połowie sezonu gry. Myślałem, że 80 godzin postępu przepadło — zespół odzyskał zapis w jeden wieczór.”
Piotr S.
Abonent VIP, Kraków
FAQ
Pytania o Wsparcie techniczne VIP
Nie znalazłeś odpowiedzi? Sprawdź pełne FAQ albo napisz do nas przez stronę kontaktową.
Darmowe wsparcie odpowiada w kolejności zgłoszeń, zwykle w 3–5 dni. VIP daje gwarancję reakcji do 24h i dostęp do procedur odzyskiwania zapisu.
Tak — migracja zapisu na nowe urządzenie to jedna z najczęstszych spraw, prowadzimy przez nią krok po kroku.
Skupiamy się na wersji Android z Google Play, ale podstawowe procedury zapisu i synchronizacji omawiamy też dla innych platform.
Gotowy?
Wsparcie techniczne VIP — zacznij już dziś
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub zadzwoń — odpowiadamy tego samego dnia i ustalamy najbliższy wolny termin.